Ketahui Pembaca Sebelum Menulis
Komunikasi berjalan dua arah. Tanpa mengetahui pembaca Anda, jarang ide-ide kita dapat diterima. Ketahui apa tujuan, prioritas, dan hal-hal yang memotivasi mereka. Bergantung pada nilai-nilai yang dipercayai oleh para pembaca, nada Anda pun akan berubah dan kemudian tulisan Anda. Garis bawahi hal-hal yang paling penting untuk mereka. Jika Anda menulis surat kepada rekan kerja, pertimbangkan bagaimana mereka akan menerjemahkan maksud Anda berdasarkan tingkat atau jenjang mereka dalam organisasi. Jika Anda menulis untuk klien, jawablah semua pertanyaan mereka, tetapi juga pikirkan industri Sang Klien, ukuran perusahaan, dan budaya yang mereka praktikkan. Agar lebih mudah, sebagai latihan, pilihlah orang biasa, bukan para ahli atau pilih salah satu dari pembaca, dan fokuslah menulis untuk orang tersebut. Kemudian hasil dari upaya ini adalah pesan Anda akan lebih mudah dipahami dan memesona para pembaca. Sumber: HBR